3 Tage Offline mit Versatel, wieso?
Sonntag abend kam ich erschöpft von der
Resident E und dem anschliessenden Tag am Strand nach Hause. Nach dem Hollandspiel schlief ich frustriert ein und muss ein recht heftiges gewitter wo 3 Häuser weiter der Blitz einschlug vollkommen überhört haben. Auf jeden fall war nächsten Morgen das Internet tot, keine verbindung zu kriegen, bei nachbarn war das angeblich auch so. Ich erstmal gewartet nachmittags Versatel angerufen. "Ja wir lassen die Techniker das messen" Dienstag Morgen, kein Internet aber ne SMS die würden mit hochdruck dran arbeiten, Ich ruf an schon etwas unfreundlich jaja die arbeiten dran. Mittwoch, immernochnix, ich ruf an ja stinksauer meint der Typ, "Ja vielleicht liegts am DSL Modem" kann ich zuschicken oder können sie im Shop tauschen, nächster Shop Elmshorn (10km) ich rein ins Auto hin da, furchtbar stinkig. Konnte mich gerade noch beherschen dem Typen nicht ins Verkaufsgespräch zu labern. Dann Modem getauscht ab nach Hause ausprobiert bringt nix. Hotline angerufen "ja vielleicht sind es doch die Kabel Techniker kümmern sich nochmal." Hotline ruft mich zurück "ja vielleicht ist das Austauschmodem auch Kaputt im Shop geben die häufig kaputte raus". Ich war etwas unhaltsam am Telefon stinksauer, die Tussi meinte ich würde jetzt neue Hardware geschickt bekommen. mit normal DHL nichtmal DHL Express, gespräch beendet, rauf aufs Fahrrad wieder nach Elmshorn gefahren. Typ war im Kundengespräch ich bewegte mich schnellen Schrittes auf den Verkäufer zu und unterbrach ihn mit den worten "gehen sie bloss nicht zu Versatel unzuverlässig dauernd Störungen schlechter Kundenservice". Dann forderte ich den Verkäufer auf "ich möchte jetzt ein heiles Modem haben" nachdem ich dann noch ein bischen gewartet hab bis der andere Kunde weg war. Habe ich auch nen funkelnagelneues Modem bekommen und konnte mir weitere masnahmen wie zusammenkloppen der Flatrater pappfigur erstparen. Siehe da Modem angeschlossen und es geht. Ich frag mich nur warum Versatel erst 3 Tage lang Leitung messen muss um Festzustellen das mein DSL Modem wohl beim Gewitter kaputtgegangen ist